شرایط ثبت سفارش، ارسال و خدمات پس از فروش زی‌هوم

در “زی‌هوم”، ما متعهد به ارائه محصولاتی باکیفیت، همراه با تجربه‌ای منحصربه‌فرد و لوکس برای شما عزیزان هستیم. تمامی محصولات ما تحت «گارانتی و خدمات پس از فروش» قرار دارند و امکان ارسال به سراسر ایران فراهم است.

فرایند ثبت سفارش
برای ثبت سفارش، پرداخت «۵۰٪ مبلغ به‌عنوان پیش‌پرداخت» الزامی است و مابقی هزینه «پس از تکمیل و آماده‌سازی محصول» تسویه خواهد شد.

فعالیت ما در دو دسته‌بندی اصلی انجام می‌شود:

1. تولید محصولات زی‌هوم
– در صورت «موجود بودن محصول در انبار»، امکان شخصی‌سازی جزئی مانند انتخاب رنگ چوب و پارچه فراهم است و سفارش شما «حداکثر در ۱۰ روز کاری» ارسال خواهد شد.
– اگر محصول نیاز به تولید مجدد داشته باشد، مدت زمان آماده‌سازی «۳۰ روز کاری» در نظر گرفته می‌شود.

2. طراحی و تولید محصولات سفارشی
– این محصولات به‌طور اختصاصی برای شما طراحی و ساخته می‌شوند و نیاز به «ایجاد قالب و الگوی جدید» دارند؛ بنابراین، زمان تحویل این سفارش‌ها «۴۵ روز کاری» خواهد بود.

اکسسوری‌ها
محصولات اکسسوری «امکان سفارشی‌سازی ندارند» و صرفاً به‌صورت آماده و موجود در انبار عرضه می‌شوند.

گارانتی و خدمات پس از فروش
تمامی محصولات زی‌هوم تحت پوشش «گارانتی و خدمات پس از فروش اختصاصی» قرار دارند:

✅ «محصولات چوبی:» شامل «۱۲ ماه ضمانت ساختاری» برای اتصالات و استحکام.
✅ «پارچه و پوشش‌ها:» دارای «۶ ماه ضمانت» در برابر نقص‌های تولیدی مانند پارگی یا تغییر رنگ غیرطبیعی.
✅ خدمات پس از فروش:شامل «۶ ماه خدمات رایگان تعمیرات جزئی و تعویض قطعات». پس از این مدت، امکان دریافت خدمات با شرایط ویژه برای مشتریان زی‌هوم فراهم است.
✅ پشتیبانی مادام‌العمر: ما همواره در کنار مشتریان خود هستیم و امکان مشاوره و پشتیبانی در زمینه نگهداری و به‌روزرسانی محصولات فراهم خواهد بود.

در “زی‌هوم”، رضایت و اعتماد شما بزرگ‌ترین سرمایه ماست و همواره تلاش می‌کنیم تجربه‌ای منحصر‌به‌فرد و درخور سبک زندگی شما ارائه دهیم.